Ogni società di noleggio auto offre le proprie condizioni di noleggio. Tutte le opzioni aggiuntive incluse nel prezzo del noleggio possono variare a seconda della società.

Alla ricezione dell’auto noleggiata è necessario esibire: passaporto, carta di credito, voucher, patente e patente internazionale. Tutti questi documenti devono essere registrati a nome del conducente principale.

Per non insorgere in situazioni che possono creare equivoci, consigliamo di portare sempre con sé la patente internazionale e la normale patente. L’età del conducente che può utilizzare il servizio di noleggio auto va dai 21 ai 75 anni (con possibili esclusioni). L’esperienza di guida minima deve essere di minimo due anni (in alcuni casi un anno).

È possibile pagare il noleggio auto con delle carte di credito del seguente tipo: VISA Classic/Gold, AMEX, Mastercard. Non è possibile effettuare pagamenti in contanti.

Per il pagamento è possibile utilizzare le seguenti carte di credito: VISA Classic/Gold, AMEX, Mastercard. Non sono accettati i seguenti circuiti: VISA Electron, Maestro, Diners. Occorre anche tenere a mente che per il noleggio di alcuni tipi di auto potrebbero essere necessarie due carte.

No, ciò non è consentito. Prestate attenzione al fatto che per bloccare il deposito, e quindi per effettuare il pagamento del noleggio, la carta deve essere registrata a nome del conducente principale.

Sì, è possibile pagare il noleggio auto tramite carta aziendale registrata a vostro nome, ma prestate attenzione al fatto che per bloccare il deposito, la carta deve essere registrata a nome del conducente principale.

Alla ricezione dell’auto potrete richiedere diverse opzioni aggiuntive, incluse diverse varianti assicurative. Acquistando un’assicurazione di tipo KASKO potrete diminuire la franchigia, in alcuni casi fino a zero.

Luogo e indirizzo di ricezione dell’auto e denominazione della società di noleggio auto sono indicati sul voucher. Il voucher verrà inviato al vostro indirizzo di posta elettronica, dopo conferma del noleggio e del pagamento.

Sì, durante il noleggio auto, secondo le norme internazionali, viene bloccato un deposito sulla carta di credito del conducente.

Solitamente per lo sblocco del deposito sono necessari da 3 a 30 giorni. Consigliamo di rivolgersi alla propria banca in caso di ritardi.

In caso di ritardi consigliamo di rivolgersi alla società di noleggio auto indicata sul voucher o a Bookingcar.su per concordare l’orario di ritiro dell’auto.

Potete ritirare l’auto in qualsiasi momento, ma occorrerà pagare il servizio secondo le tariffe della società di noleggio auto.

La consegna dell’auto noleggiata in orario non d’ufficio è un servizio a pagamento. Il pagamento per questa opzione avviene alla ricezione dell’auto secondo le tariffe stabilite dalla società di noleggio auto.

Se avete indicato il numero del vostro volo la società di noleggio auto potrà procedere con maggior facilità. Ad esempio, in caso di volo in ritardo la società di noleggio potrà seguire il volo e comportarsi di conseguenza. Senza il numero di volo la società di noleggio auto potrebbe pensare che non arriverete e presentare l’auto a un altro cliente.

Bookingcar può garantire il prezzo dell’auto e la sua disponibilità al punto di ritiro scelto solo dopo pagamento anticipato. La somma del pagamento anticipato dipende dalle condizioni stabilite dalla società di noleggio auto. È possibile effettuare il pagamento anticipato direttamente sul nostro sito dopo la scelta dell’auto.

Tutti i pagamenti vengono convertiti nella valuta del vostro conto bancario. Bookingcar non può essere considerata responsabile per i computi valutari della banca di riferimento.

Secondo le norme internazionali del noleggio auto, accettate in tutto il mondo, non possiamo confermare modello, colore e  tipo di carburante dell'auto. Bookingcar conferma solo la categoria dell'auto prenotata indicata nel voucher. Naturalmente possiamo informare la società di noleggio auto di qualsiasi desiderio che indicherete alla prenotazione.

Nella maggior parte dei casi le auto a noleggio vengono consegnate con il serbatoio pieno e devono essere restituite con il serbatoio pieno. Nel caso in cui consegniate l’auto con il serbatoio non pieno, il carburante mancante verrà pagato secondo le tariffe previste dalla società di noleggio auto. In alcuni paesi, come Spagna, Portogallo, USA e altri, è obbligatorio pagare il pieno alla ricezione dell’auto, e in questo caso non sarà necessario effettuare il rifornimento prima della restituzione.

Se avete organizzato il servizio in hotel e avete indicato l’indirizzo dell’hotel come punto di ritiro, ove possibile, allora potete utilizzare questa opzione. Indicare le proprie necessità nel campo “commenti” al momento della prenotazione.

Tutti gli accessori vengono prenotati al momento della prenotazione dell’auto e vengono pagati al momento della ricezione dell’auto (è raro che sia possibile pagare al momento della prenotazione). Il prezzo degli accessori verrà indicato nel voucher. Gli accessori e le opzioni disponibili sono solitamente seggiolone per bambini, portasci, guidatori aggiuntivi, assicurazione KASKO, etc... Bookingcar non può essere considerata responsabile per la disponibilità degli accessori, quindi è necessario contattare la società di noleggio auto per l’effettiva disponibilità al momento della ricezione.

No. Potrete rinunciare a opzioni e accessori od ordinarne altri al momento della ricezione dell’auto.

È possibile effettuare una modifica alla prenotazione chiamandoci al numero +7 495 215-54-38, o inviando una richiesta via email entro 72 ore dall’orario di ricezione dell’auto previsto. Tutte le spese aggiuntive che insorgono a causa della modifica vengono conteggiate secondo la tariffa e la disponibilità dell’auto al momento dello svolgimento delle modifiche. Consigliamo di effettuare le eventuali modifiche quanto prima, poiché maggiore sarà il preavviso, maggiore sarà la possibilità di accettazione delle modifiche richieste.

Non sarà necessario ripetere la procedura, basterà contattare Bookingcar per richiedere modifiche. Una volta confermate le modifiche vi invieremo un nuovo voucher via e-mail.

Apportare modifiche è gratuito, è necessario contattare Bookingcar al numero +7 495 215-54-38 o via e-mail. Sarà necessario pagare esclusivamente servizi aggiuntivi o altre spese collegate all’apportazione della modifica.

Sì, è possibile restituire l’auto anticipatamente. Sfortunatamente non possiamo effettuare rimborsi per restituzioni anticipate.

La responsabilità in caso di multe o incidenti è del conducente dell’auto. Di conseguenza la società di noleggio auto potrà rivalersi su di voi in caso di multe o altri pagamenti necessari.

Naturalmente potete rivolgervi a noi in qualsiasi momento della giornata. Lavoriamo 24 ore su 24, 7 giorni alla settimana, e siamo pronti a fornirvi assistenza prima, durante e dopo il noleggio.

È possibile annullare una prenotazione scrivendo all’indirizzo booking@bookingcar.su. È necessario inviare un’email perché non è possibile annullare una prenotazione via telefono.

Se volete annullare una prenotazione, scriveteci via fax o all’indirizzo booking@bookingcar.su.

Per ordini di accessori telefonare a Bookingcar al numero +7 495 215-54-38 o scrivere all’indirizzo e-mail booking@bookingcar.su. In alcuni casi sarà necessario il numero della prenotazione, quindi accertatevi di averlo a portata di mano.

Secondo le regole delle società di noleggio auto il voucher deve arrivare al vostro indirizzo email entro 72 ore. Se alla scadenza delle 72 ore non è ancora arrivato il voucher, contattateci via telefono al numero +7 495 215-54-38 o via e-mail all’indirizzo booking@bookingcar.su. I nostri collaboratori risolveranno il problema immediatamente. Nel caso in cui con la conferma di prenotazione non era previsto l’invio del voucher, dovrete recarvi al link indicato nell’email e stampare il voucher.

Se il noleggio non è ancora stato avviato, contattare Bookingcar al numero +7 495 215-54-38 o via e-mail all’indirizzo booking@bookingcar.su. Se il noleggio è già stato avviato, rivolgersi alla società di noleggio auto dalla quale avete ritirato la vettura (tutti i contatti sono indicati nel contratto di noleggio ricevuto insieme all’auto). Attenzione: il prezzo del noleggio può essere diverso da quello applicato da noi. Vi consigliamo di rivolgersi a Bookingcar al numero di telefono +7 495 215-54-38 o via e-mail all’indirizzo booking@bookingcar.su, i nostri esperti collaboratori vi aiuteranno in caso di qualsiasi problema.

Esistono diversi servizi con i quali è possibile restituire l’automobile in un luogo diverso da quello originale, anche in un altro paese. È necessario richiedere questo servizio aggiuntivo al momento della prenotazione. Questo servizio può essere a pagamento, dipende dalle condizioni della singola società di noleggio auto. Vi consigliamo di rivolgersi a Bookingcar al numero di telefono +7 495 215-54-38 o via e-mail all’indirizzo booking@bookingcar.su per qualsiasi domanda. I nostri esperti collaboratori vi aiuteranno in caso di qualsiasi problema.

Al momento di consegna dell’auto è necessario presentare un deposito in forma di franchigia, che viene bloccata sulla vostra carta. Questo deposito verrà trattenuto, completamente o in parte, dalla società di noleggio auto in caso di mancato pagamento o danni all’auto. Le somme della franchigia sono indicate al momento della prenotazione dell’auto.

Bookingcar vi presenterà le informazioni complete relative al pagamento. Esistono dei pagamenti, ad esempio amministrativi, ecologici, fiscali (in Israele e altri paesi), aeroportuali (in alcuni casi), contrattuali, etc., che possono essere pagati esclusivamente in filiale. Il pagamento degli accessori o di tariffe o imposte aggiuntive viene indicato al momento della prenotazione.

In caso di necessità di sporgere un reclamo inviare tutti i documenti necessari all’indirizzo support@bookinggroup.com. Tutti i reclami vengono elaborati dal nostro servizio clienti. In caso di reclamo è necessario includere i seguenti documenti: verbali della polizia, accordo di noleggio, assegni e altri documenti inviati o ricevuti. Quanti più documenti invierete, tanto più velocemente la pratica potrà essere analizzata e risolta.

Nella maggior parte dei casi le società di noleggio auto permettono l’attraversamento dei confini di stato a bordo della propria auto a noleggio. Durante il processo di prenotazione sarà visibile sullo schermo quali confini potrete attraversare, se sono previsti pagamenti per il servizio, se è necessario stipulare un’assicurazione aggiuntiva, etc. Vi consigliamo di rivolgersi a Bookingcar al numero di telefono +7 495 215-54-38 o via e-mail all’indirizzo booking@bookingcar.su per qualsiasi domanda relativa a questa problematica.

In caso di incidente, guasto alla macchina o altre situazioni simili, rivolgersi immediatamente alla società di noleggio auto dalla quale si è ricevuta l’auto. La società di noleggio auto va avvertita entro 24 ore. In caso di incidente avvisate la polizia stradale e compilate tutti i documenti richiesti. La società di noleggio auto potrebbe richiedervi documenti aggiuntivi al momento di consegna dell’auto. Se la vostra auto ha un guasto non imputabile al conducente, la società di noleggio auto deve fornirvi un’auto sostitutiva prima della scadenza del noleggio. Consigliamo caldamente di conservare una copia e gli originali del contratto di noleggio dell’auto.

Siamo sempre raggiungibili via telefono o posta elettronica. Telefono: +7 495 215-54-38, e-mail: booking@bookingcar.su. In alternativa potete chiedere di essere richiamati tramite il nostro sito.

Potrete capire dove trovare la società di noleggio auto, dove potrete incontrare i rappresentanti della società o se la società ha un ufficio in aeroporto e altre informazioni nel voucher che vi viene inviato via email. In caso di problemi con la localizzazione dell’ufficio della società di noleggio auto, rivolgetevi a Bookingcar via telefono +7 495 215-54-38 e saremo lieti di aiutarvi.

Ciò può accadere per molte ragioni. Può essere per il pagamento del carburante, il pagamento per gli accessori, per altri servizi, per danni riscontrati al momento della restituzione. È possibile che abbiate firmato qualche clausola o richiesto qualche opzione o servizio in un contratto in una lingua che non conoscete. L’elenco completo di opzioni e servizi richiesti è inserito nel contratto di noleggio. In caso di domande o problemi, rivolgersi a Bookingcar via telefono +7 495 215-54-38 o e-mail support@bookinggroup.com.

Possiamo inviare nuovamente il voucher, contattate Bookingcar via telefono +7 495 215-54-38, siamo sempre a vostra disposizione.

 

Cosa devo fare se il mio volo è in ritardo o viene annullato?

Nel caso in cui abbiate indicato il numero del volo nella prenotazione, la società di noleggio auto saprà come comportarsi. In ogni caso, consigliamo di contattare Bookingcar via telefono al numero +7 495 215-54-38 e informarci di quanto accaduto. Nel caso in cui il vostro volo viene annullato, contattateci immediatamente, dovremo annullare la prenotazione per evitare di farvi pagare la prenotazione.

In questo caso, contattare immediatamente Bookingcar al numero +7 495 215-54-38. Cercheremo di trovare una soluzione al problema. È possibile che riusciamo a contattare la società di noleggio auto e accordarci per la consegna dell’auto in un altro punto. In questo caso potrebbero essere richieste spese aggiuntive da pagare sul posto.

Su Bookingcar potrete trovare più di 850 fornitori in tutto il mondo. Siamo naturalmente pronti ad aiutarvi per cercare tra tutte le opzioni disponibili quella che si avvicina di più alle vostre necessità. Contattate Bookingcar.su al numero +7 495 215-54-38 etroveremo la miglior opzione per la vostra scelta.

Siamo sempre raggiungibili via telefono o posta elettronica. Telefono: +7 495 215-54-38, e-mail: booking@bookingcar.su. In alternativa potete chiedere di essere richiamati tramite il nostro sito Bookingcar. Potremo modificare il vostro voucher.

Praticamente tutte le società di noleggio auto effettuano noleggi esclusivamente in presenza di una carta di credito. Su questa carta di credito verrà bloccato il deposito assicurativo.

Ogni società di noleggio auto ha le proprie limitazioni in materia di età, ma solitamente l’età per il noleggio è da 21 a 75 anni. L’età può essere limitata anche dalla legislazione in vigore nel paese in cui viene effettuata la prenotazione. Durante la prenotazione potrete conoscere le condizioni del noleggio, dove verranno indicate le limitazioni di età. È possibile che alle limitazioni vengano aggiunte delle tariffe aggiuntive. Se avete meno di 25 o più di 65 anni, contattate Bookingcar via telefono +7 495 215-54-38 o e-mail booking@bookingcar.su, vi forniremo tutta l’assistenza necessaria.

La somma del deposito dipende dall’auto scelta, dalla società di noleggio auto e dal paese dove prenoterete l’auto. Possiamo aiutarvi, contattate Bookingcar. Possiamo anche aiutarvi a capire il meccanismo del deposito, le somme e le modalità di erogazione e restituzione.

Per evitare prenotazioni annullate per errore, consigliamo sempre di rivolgersi a un nostro collaboratore. Potremmo trovare una variante più vantaggiosa per una decisione finale migliore.

Tutti i dati personali e della carta di credito sono protetti da codifica SSL. Il sito della società Bookingcar, accetta pagamenti tramite la piattaforma VeriSign Secured Seal. Potete ricevere maggiori informazioni sui pagamenti su internet e sulla relativa sicurezza visitando il sito www.verisign.com.

Contattateci immediatamente via telefono al numero +7 495 215-54-38, in alternativa potete richiedere di essere richiamati tramite il nostro sito.

Tutti i prezzi visibili su Bookingcar sono offerte speciali. Non dovrete fare nulla per utilizzare questi prezzi. Diamo sempre la possibilità di approfittare dei prezzi più bassi che riusciamo ad ottenere dai nostri fornitori.

In alcuni casi ciò è possibile, ma dipende dal paese e dalla città dove occorre ricevere un’auto speciale. In questo caso la cosa migliore da fare è contattare Bookingcar via telefono +7 495 215-54-38 o e-mail booking@bookingcar.su.

Alla restituzione dell’auto accertatevi che nel serbatoio sia presente tanto carburante quanto ne avete trovato al ritiro dell’auto. Esaminate attentamente l’auto insieme al collaboratore della società di noleggio auto (se possibile), per cercare eventuali danni e solo dopo l’esame firmare tutti i dodcumenti. Bookingcar raccomanda di confrontare con attenzione i danni eventualmente scritti nel contratto con le effettive condizioni dell’auto, anche al momento della restituzione. Conservate documenti, fatture, contratti, protocolli, quietanze e carte simili, possono rivelarsi utili in caso di domande o reclami.

La società Bookingcar vi permette di prenotare un’auto in qualsiasi giorno e a qualsiasi ora, anche se durante le grandi festività o i grandi eventi vi raccomandiamo di effettuare la prenotazione con grande anticipo, se possibile. In questa occasione molti turisti e uomini d’affari prenotano un’auto a noleggio. Se vi rivolgerete a noi con sufficiente anticipo riusciremo a trovare la variante più vantaggiosa.

Solitamente, tutte le offerte di Bookingcar includono l’opzione del chilometraggio illimitato, ma in alcuni casi potrebbe essere limitato. Per conoscere le eventuali limitazioni e le tariffe per i chilometri aggiuntivi occorre familiarizzare con termini e condizioni al momento della prenotazione dell’auto. Potrete in ogni caso utilizzare i nostri servizi e rivolgervi a Bookingcar via telefono +7 495 215-54-38 o e-mail booking@bookingcar.su.

Per la prenotazione dell’auto è necessario presentare i seguenti dati: cognome e nome del conducente, numero e data di scadenza della carta di credito, luogo e ora di ritiro e restituzione dell’auto.

Accertatevi al momento della prenotazione che la consegna in questo tipo di orari sia possibile. Solitamente il punto di riconsegna dell’auto si trova non lontano dall’ufficio della società di noleggio dove vengono firmati i documenti, se non è così di solito sono presenti cartelli e indicazioni. Se restituite l’auto in orario non d’ufficio potrebbe essere possibile lasciare l’auto in un punto concordato, con a bordo le chiavi e i documenti. Ciò potrebbe essere chiamato ”Key Box”.

L’assicurazione standard è la normale copertura assicurativa inclusa in tutti i contratti di noleggio auto. Durante la prenotazione potrete scegliere diverse opzioni assicurative a un costo aggiuntivo. Avrete sempre scelta tra 3 o 4 varianti.

È necessario essere dotati di patente internazionale per poter noleggiare un’auto all’estero. Non sono frequenti i casi di rifiuto di concessione di un’auto a noleggio per assenza della patente internazionale, ma per evitare questi casi raccomandiamo di dotarsi di patente internazionale.

Non è obbligatorio, è possibile indicare il numero di volo, ciò sarà necessario. Raccomandiamo di scoprire in quale terminal atterrerà il vostro volo in anticipo. Nel caso in cui il punto di ritiro auto si trovi in un altro terminal, sul sito dell’aeroporto potrete trovare il percorso per raggiungere i diversi terminal.

Il deposito viene bloccato mentre si compilano i documenti per la ricezione dell’auto. Di norma il deposito viene bloccato insieme al costo del noleggio. Lo sblocco del deposito avviene dopo la restituzione dell’auto.