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Termini e condizioni

Gentili clienti, questa pagina contiene una traduzione dei termini di noleggio dall'inglese. Si prega di notare che le condizioni di noleggio in inglese sono la priorità. "Versione inglese"

1. Disposizioni generali:

1.1. Questi Termini e Condizioni (di seguito - "Condizioni") si applicano a tutti i contenuti di questo motore di prenotazione. Si prega di leggere queste Condizioni prima di utilizzare questo sito web. L'utilizzo di questo sito Web indica l'accettazione delle presenti Condizioni.

1.2. Bookingcar-Europe.com può anche modificare queste Condizioni in qualsiasi momento e tale modifica avrà effetto immediatamente dopo la pubblicazione dei Termini e condizioni modificati su questo sito web. In base a ciò, il tuo ulteriore accesso o utilizzo di questo sito Web è considerato come accettazione delle Condizioni modificate.

1.3. Bookingcar-Europe.com non possiede né gestisce società di autonoleggio.

1.4. Termini tra te e il fornitore di auto a noleggio:

1.4.1. Il tuo contratto di noleggio auto sarà tra te e il fornitore di auto a noleggio. I termini e le condizioni del contratto di noleggio sono disponibili su questo motore di prenotazione quando selezioni il tipo di auto e inserisci altre informazioni pertinenti.

1.4.2. Quando si effettua una prenotazione di autonoleggio su questo motore di prenotazione, si sono vincolati e si ritiene che abbiano accettato i termini e le condizioni del fornitore di auto a noleggio pertinente.

1.4.3. Bookingcar-Europe.com non è una parte del contratto tra te e il fornitore di auto a noleggio e non ha alcuna responsabilità (direttamente o indirettamente) verso alcuna parte in relazione ai termini del tuo contratto con il fornitore di auto a noleggio o qualsiasi problema derivante con l'auto noleggiata ai sensi di tale contratto o qualsiasi altro problema tra te e l'auto a noleggio fornita.

1.4.4. Bookingcar-Europe.com non fornisce alcuna garanzia o dichiarazione in relazione a qualsiasi fornitore di auto a noleggio o qualsiasi auto noleggiata da qualsiasi fornitore di auto a noleggio. È responsabilità del fornitore di auto a noleggio fornirti un'auto a noleggio noleggiata con questo motore di prenotazione.

1.4.5. Bookingcar-Europe.com non è responsabile e non avrà alcuna responsabilità se i termini e le condizioni del fornitore di auto a noleggio disponibili su questo motore di prenotazione sono stati o vengono modificati dal fornitore di auto a noleggio.

2. Protezione dei dati

2.1. Bookingcar-Europe.com riconosce e apprezza l'importanza di un uso responsabile dei dati personali raccolti su questo motore di prenotazione. Pertanto, Bookingcar-Europe.com presta attenzione alle informazioni personali, adottando misure per mantenerle al sicuro e garantire che vengano utilizzate solo per i nostri legittimi scopi commerciali.

2.2. Siamo tenuti a inviare le tue informazioni al fornitore di auto a noleggio con cui hai prenotato un servizio di autonoleggio in modo che il fornitore di auto a noleggio sappia chi sei e quando utilizzerai i servizi di autonoleggio.

3. Prenotazione

3.1. Dopo aver effettuato la prenotazione, i nostri operatori contatteranno il fornitore di autonoleggio per confermare la richiesta di prenotazione. Quando la prenotazione è confermata, Bookingcar-Europe.com ti invierà un'e-mail con il voucher (PRENOTAZIONE confermata) entro 24h-48h in modo che tu abbia tutte le informazioni necessarie prima del tuo arrivo. Si prega di notare che in determinate circostanze, ad esempio luoghi trafficati; potrebbero essere necessari fino a 3 giorni.

3.1.1. Tieni presente che se prenoti un'auto meno di 2 giorni prima dell'inizio del noleggio, in alcuni casi il voucher potrebbe esserti inviato all'ultimo momento, al massimo 10 minuti prima dell'orario di ritiro. È d'obbligo stampare il voucher in anticipo e mostrarlo sul luogo di ritiro.

3.2. Non possiamo garantire una marca o un modello specifico dell'auto. L'auto sul voucher è il veicolo più comune per la classe che hai noleggiato. Al momento del ritiro, ti verrà fornito un modello di auto sul voucher, se disponibile. In tutti gli altri casi, riceverai un sostituto adeguato o un aggiornamento gratuito. In rari casi, se dovessi eseguire il downgrade, sarai ricompensato per questa imprevidenza.

3.3. Bookingcar-Europe.com utilizza il tuo indirizzo e-mail solo per inviarti un voucher. Utilizziamo il tuo numero di telefono solo per contattarti in caso di domande sulla tua prenotazione.

3.4. Bookingcar-Europe.com ti consiglia di controllare accuratamente i dettagli della prenotazione, ad esempio paese, posizione e periodo di noleggio.

3.5. Le modifiche della prenotazione possono essere effettuate nella sezione "La mia prenotazione" 72 ore prima dell'inizio del noleggio e sono soggette a un prezzo di noleggio disponibile al momento della modifica.

3.6. Come condizione per l'utilizzo di questo motore di prenotazione, garantisci a Bookingcar-Europe.com che non utilizzerai questo motore di prenotazione per scopi illegali, proibiti o contrari alle Condizioni.

3.7. In particolare, procedendo all'accesso a questo motore di prenotazione, accetti:

3.7.1. Non usarlo per fare riserve speculative o false;

3.7.2. Non utilizzarlo per ricercare fornitori di auto a noleggio o relativi prezzi;

3.7.3. Non utilizzare il nome Bookingcar-Europe.com per scopi commerciali senza previa autorizzazione scritta di Bookingcar-Europe.com.

3.8. È consentito ritirare un'auto in un luogo e lasciarla in un altro luogo. In questo caso potrebbe essere richiesta una tariffa aggiuntiva di sola andata. Fondamentalmente la tariffa di sola andata non è inclusa nel prezzo di noleggio indicato durante la prenotazione (ovvero anche la tariffa di sola andata non è inclusa nel prezzo di noleggio indicato sul voucher, vedere informazioni più dettagliate sulla politica di sola andata e il costo nei termini e condizioni locali del fornitore di auto a noleggio).

4. Cancellazione, No-shows modifiche

4.1.1. Se annulli la tua prenotazione almeno 48 ore prima dell'inizio del noleggio, sarai rimborsato, esclusa una penale di EUR 50,00 *.
 
4.1.2. Se annulli la prenotazione meno di 48 ore prima dell'inizio del noleggio, riceverai un rimborso, esclusa una penale di EUR 95,00 *.
 
4.1.3. Se cancelli la tua prenotazione meno di 24 ore prima dell'inizio del noleggio, riceverai un rimborso, esclusa una penale di cancellazione di EUR 150,00 *.
 
4.1.4. Se il pagamento anticipato è inferiore a 150,00 EUR *, non sono previste ulteriori spese di cancellazione, ma non sono possibili rimborsi. I giorni di noleggio non utilizzati non sono rimborsabili.
 
4.1.5. Le prenotazioni non possono essere cancellate dopo l'inizio del noleggio.
 
* Oppure lo stesso importo in USD / GBP secondo il tasso di cambio in vigore al momento della cancellazione.
 
Si prega di notare che se si annulla la prenotazione durante la pandemia COVID-19, a causa di forza maggiore, verrà emesso un voucher di compensazione per l'importo pagato per la prenotazione.
 
* Oppure lo stesso importo in USD / GBP secondo il tasso di cambio in vigore al momento della cancellazione.
 
Per ricevere un buono di compensazione, vai alla sezione "Il mio ordine" e fai clic su "Annulla". È possibile utilizzare il voucher per noleggiare un'auto di qualsiasi tipo presso qualsiasi luogo di ricevimento entro 24 mesi dalla data della richiesta. Puoi leggere i termini di utilizzo del buono di compensazione qui .
 
4.2. No-show:
 
Un 'No-show' è quando:
 
4.2.1. desidera annullare ma non dircelo prima dell'inizio del noleggio;
 
4.2.2. mancato ritiro dell'auto all'ora e alla data concordate;
 
4.2.3. omettere di fornire la documentazione necessaria per il ritiro dell'auto;
 
4.2.4. non fornire una carta di credito con fondi disponibili sufficienti e con il nome del conducente principale stampato su di essa
 
In tutti questi casi, non riceverai alcun rimborso del denaro che hai pagato.
 
La compagnia di autonoleggio si riserva il diritto di rifiutare l'auto a qualsiasi cliente che non si presenti all'orario e alla data previsti con tutta la documentazione necessaria e una carta di credito intestata al conducente principale con fondi sufficienti per il deposito dell'auto.

5. Pagamento

5.1. Disposizioni generali. Il modello di pagamento per la prenotazione dipende dalla località e / o dal fornitore di auto a noleggio utilizzato. In ogni momento sei responsabile del pagamento di eventuali servizi / costi aggiuntivi da te richiesti e sei responsabile di qualsiasi altro costo di servizio applicato da detto fornitore di auto a noleggio.

5.2. Opzioni di pagamento:

5.2.1. Si effettua un pagamento anticipato al momento della prenotazione e il saldo viene pagato al fornitore dell'auto a noleggio all'arrivo;

5.2.2. Bookingcar-Europe.com addebita il prezzo totale della prenotazione dalla tua carta di credito al momento della prenotazione;

5.3. Modalità di pagamento. È necessario utilizzare una carta di credito a nome del conducente. Le principali carte di credito includono: American Express, MasterCard, Visa. Bookingcar-Europe.com non può garantire che i pagamenti in contanti dei clienti siano accettati dal fornitore di auto a noleggio al momento del ritiro.

5.3.1. Bookingcar-Europe.com elabora e regola i pagamenti nelle valute EUR, USD e GBP (può essere modificato su richiesta).

5.4. Pre-autorizzazione. La tua carta di credito deve essere approvata per la pre-autorizzazione fino all'importo massimo deducibile prima del noleggio. A tale scopo, possono essere utilizzate carte come American Express, MasterCard, Visa. Si prega di notare che i fornitori di autonoleggio non accettano carte Visa Electron, Maestro e di debito per la pre-autorizzazione. Si prega di chiedere alla propria banca se una determinata carta di credito può essere utilizzata per un servizio di autonoleggio e di impostare una pre-autorizzazione su di essa.

5.5. Il voucher fornito da Bookingcar-Europe.com è la tua prova di prenotazione e pagamento. Se la prenotazione viene annullata, il voucher è nullo. È necessario presentare il voucher all'arrivo al banco di noleggio. La mancata presentazione del voucher significa che stai stipulando un nuovo contratto tra te e un fornitore di autonoleggio. Ti addebiterà una nuova prenotazione e non riceverai alcun rimborso da Bookingcar-Europe.com. Si prega di notare che Bookingcar-Europe.com non è responsabile per i sovraccarichi se il voucher non è stato presentato durante il ritiro.

5.6. Tutti i pagamenti devono essere effettuati nella valuta locale del paese di ritiro. Il prezzo indicato non include le commissioni di conversione della valuta applicate dal fornitore della carta di credito.

5.7. Nel caso in cui decidi di prolungare il periodo di noleggio, specificato nel voucher di Bookingcar-Europe.com, dopo il ritiro della tua auto a noleggio, devi effettuare il pagamento direttamente all'agenzia di autonoleggio in conformità con le tariffe di noleggio locali.

6. Prezzo

6.1. Disposizioni generali:

6.1.1. Bookingcar-Europe.com si impegna a garantire che i prezzi indicati al momento della prenotazione su questo motore di prenotazione siano accurati in tutti gli aspetti materiali. Tuttavia Bookingcar-Europe.com si riserva il diritto di modificare il prezzo quotato al momento della prenotazione in caso di errore manifesto o di brevetto nel prezzo indicato. Bookingcar-Europe.com farà il possibile per avvisare il cliente il prima possibile nel caso in cui un prezzo indicato al momento della prenotazione non sia corretto.

6.1.2. In caso di variazione di prezzo quotata al momento della prenotazione il cliente può scegliere di pagare il prezzo modificato o in alternativa il cliente avrà diritto al rimborso di tutte le somme pagate.

6.1.3. I tassi di cambio utilizzati da Bookingcar-Europe.com per visualizzare i prezzi nella valuta scelta dal cliente vengono aggiornati frequentemente. I tassi di cambio utilizzati dalla tua carta di credito possono essere modificati dalla compagnia. Bookingcar-Europe.com non può essere ritenuto responsabile per qualsiasi discrepanza tra il prezzo visualizzato da Bookingcar-Europe.com e l'importo addebitato dalla società della tua carta di credito a causa del tasso di cambio utilizzato.

6.2. In alcuni casi, ma non sempre, il prezzo potrebbe includere:

6.2.1. Chilometraggio illimitato (salvo diversa indicazione) es. Pagamento extra per km.

6.2.2. Licenza e diritti, bollo, IVA, diritti aeroportuali e soccorso stradale 24 ore.

6.2.3. Assicurazione. Assicurazione contro i danni in caso di collisione (CDW) e assicurazione contro il furto con franchigia. CDW è anche noto come Loss Damage Waiver (LDW). Si prega di notare che non tutti i veicoli includono l'assicurazione. Altri fornitori di auto a noleggio hanno un sistema assicurativo diverso.

6.3. Cosa non è compreso nel prezzo:

6.3.1. Guidatori aggiuntivi. Ogni fornitore di auto a noleggio ha la propria politica per quanto riguarda i conducenti aggiuntivi.

6.3.2. Extra aggiuntivi: seggiolino per bambini, GPS, portapacchi ecc. Tutti gli extra aggiuntivi sono su richiesta e pagabili in loco al fornitore di auto a noleggio al momento del ritiro dell'auto. Assicurati di richiedere tutti gli extra aggiuntivi al momento della prenotazione. Bookingcar-Europe.com non può essere ritenuto responsabile se gli extra richiesti non siano disponibili dal fornitore di auto a noleggio.

7. Requisiti per i conducenti

7.1. Patente di guida. Devi presentare una patente di guida valida per il paese in cui avviene il noleggio. La patente di guida deve essere stata rilasciata almeno 12 mesi prima della data di ritiro. Oltre alla normale patente di guida, potrebbe essere richiesta anche una patente di guida internazionale. Si prega di notare che il permesso di guida internazionale è valido solo se integrato dalla normale patente di guida.

7.2. Età del conducente. Di solito i conducenti devono avere un'età compresa tra 21 e 75 anni inclusi. Altri fornitori di auto a noleggio hanno limiti di età diversi.

7.3. Età del rischio. I giovani conducenti sono spesso meno esperti e quindi potrebbero essere coinvolti con maggiore probabilità in una richiesta di risarcimento. Per questo motivo, se sei un giovane guidatore, il fornitore di veicoli a noleggio ti chiederà di pagare una tariffa per guidatore minorenne.

8. Pick up e drop off

8.1. Informazioni di volo. Per il prelievo dall'aeroporto è essenziale che Bookingcar-Europe.com riceva il numero di volo e l'orario di arrivo corretti. Puoi farlo online o per telefono. Se queste informazioni non sono disponibili al momento della prenotazione, assicurati di informarci almeno 7 giorni prima della partenza, tramite e-mail o telefono. Bookingcar-Europe.com non si assume alcuna responsabilità per un noleggio non riuscito a causa della fornitura tardiva o impropria di queste informazioni. La mancata fornitura di queste informazioni allevia anche la responsabilità di Bookingcar-Europe.com

8.2. Ti verrà richiesto di mostrare al ritiro la patente di guida valida dal paese di origine, passaporto valido e carta di credito valida con stampato il nome del conducente principale (il cui nome è specificato nel voucher) per pagare il noleggio e il blocco un deposito cauzionale. Si prega di notare che è possibile pagare il noleggio su Bookingcar-Europe.com con la carta di credito di qualcun altro, ma sarà necessario fornire sulla carta di credito il nome del conducente principale stampato su di esso al momento del ritiro.

8.3. Bookingcar-Europe.com non rimborsa la somma pagata e non si assume alcuna responsabilità se la società di autonoleggio rifiuta di fornire l'auto a un cliente in una delle seguenti circostanze:

8.3.1. no-show;

8.3.2. presentarsi tardi;

8.3.3. giorni inutilizzati;

8.3.4. servizi aggiuntivi acquistati in loco;

8.3.5. non fornire tutti i documenti richiesti, patente di guida, passaporto / carta d'identità, carta di credito o non ci sono fondi sufficienti su una carta di credito per bloccare un deposito cauzionale;

8.3.6. se un cliente è stato precedentemente inserito nella lista nera dalla società di autonoleggio;

8.3.7. se un cliente arriva al banco dell'autonoleggio sotto l'influenza di alcol o droghe

8.4. Bookingcar-Europe.com non è responsabile per il noleggio di un'auto e non accetta reclami / reclami se un cliente ritira l'auto a noleggio di sua iniziativa e non dalla società di autonoleggio specificata nel voucher di noleggio auto.

9. Altre disposizioni

9.1. Biglietti di parcheggio e violazioni del traffico. Sei responsabile del costo di qualsiasi violazione del parcheggio e di altre sanzioni sostenute durante il periodo contrattuale. Il fornitore del veicolo a noleggio addebiterà sulla tua carta di credito eventuali biglietti di parcheggio e / o violazioni del codice stradale. Sei anche soggetto a pagare le spese amministrative.

9.2. Copertura guasti. L'assistenza stradale 24 ore su 24 è inclusa nelle tariffe. I veicoli sostitutivi potrebbero non essere forniti dal fornitore del veicolo a noleggio, a seconda del motivo di un guasto.

9.3. Denunce, contestazioni. Tutti i reclami e / o problemi devono essere ricevuti per iscritto entro 30 giorni dalla data di riconsegna. Bookingcar-Europe.com non può elaborare reclami presentati al di fuori di questo periodo. Se il tuo reclamo riguarda il fornitore di auto a noleggio, Bookingcar-Europe.com ti informerà sulle tue opzioni e ti darà consigli su una linea di condotta.

9.4. Tutte le controversie e i reclami devono essere risolti in conformità con la legislazione della Repubblica di Lettonia.

9.5. La politica sul carburante può variare a seconda dei paesi. La regola principale è che le auto hanno il pieno di carburante al momento del noleggio e devono essere restituite con lo stesso stato (se non diversamente specificato nei termini locali di un fornitore di auto a noleggio). Se restituisci la parte dell'auto piena, ti verrà addebitato il carburante mancante alla fine del noleggio al prezzo stabilito dalla compagnia di autonoleggio.

10. Assicurazione completa

10.1. Cos'è l'assicurazione completa?

10.1.1. L'assicurazione completa copre carrozzeria, vetri, pneumatici e altre franchigie che dovrai pagare se il tuo veicolo a noleggio è stato danneggiato.

10.1.2. Nel prezzo di noleggio potrebbe essere inclusa la Collision Damage Waiver (CDW) del fornitore. CDW limita la tua responsabilità per l'auto alla franchigia: l'importo che la società di autonoleggio ti addebiterà nel caso in cui l'auto a noleggio sia danneggiata. Elementi come parabrezza, serrature, pneumatici, sottocarro e chiave non sono coperti dalla CDW. Se sei ritenuto responsabile del pagamento della franchigia, lo paghi alla società di noleggio.

10.1.3. Se l'assicurazione completa è stata acquistata insieme al noleggio, coprirà tutte le perdite impreviste relative al contratto di noleggio auto locale.

10.2. Cosa è coperto?

10.2.1. Importo della franchigia danni da pagare se il veicolo a noleggio è coinvolto in un incidente.

10.2.2. Eccedenza per furto d'auto.

10.2.3. Addebiti per danni ai componenti meccanici del veicolo a noleggio non coperti dal contratto di noleggio auto inclusi carrozzeria, tetto, sottocarro, parabrezza, finestrini, specchietti, serrature, pneumatici delle ruote, coprimozzi, motore, frizione, batteria.

10.2.4. Costi di traino relativi a danni.

10.2.5. Costi sostenuti per la sostituzione di una chiave smarrita o rubata per un veicolo a noleggio.

10.2.6. Commissione di elaborazione (comprese le spese amministrative addebitate dalle società di noleggio).

10.3. Cosa non è coperto?

10.3.1. Qualsiasi incidente o danno causato da atti negligenti come guida in stato di ebbrezza, rifornimento errato, guida fuoristrada, violazione delle leggi locali o delle regole della strada e altre situazioni in cui non ti sei attenuto ai termini del contratto di noleggio auto.

10.3.2. Danni alle automobili causati da calamità naturali, atti di guerra e attacchi terroristici.

Limitazioni della politica. Puoi richiedere una copertura fornendo tutti i documenti richiesti entro e non oltre 14 giorni dalla data di riconsegna. L'assicurazione completa rimborsa la franchigia per danni e furto ai sensi del contratto di autonoleggio fino a un importo massimo di 1.700 EUR *.

* Oppure lo stesso importo in valuta locale al tasso di cambio.

10.4. Annullamento completo dell'assicurazione

Si prega di notare che è possibile annullare la polizza assicurativa completa almeno 24 ore prima dell'orario di ritiro programmato. Il costo di cancellazione dell'assicurazione completa è di 10,00 EUR *.

10.4.1.1. La cancellazione può essere effettuata nella sezione "Il mio ordine".

10.4.1.2. Non è previsto alcun rimborso per la cancellazione della polizza assicurativa completa effettuata meno di 24 ore prima dell'orario di ritiro programmato.

* Potremmo cancellare la tua polizza a causa del mancato pagamento, se hai utilizzato un comportamento o un linguaggio minaccioso o offensivo o se abbiamo un ragionevole sospetto di frode.

* Si prega di notare che se hai acquistato un'assicurazione completa dovrai comunque lasciare un deposito al momento del ritiro. La compagnia di autonoleggio bloccherà un deposito sulla tua carta di credito a garanzia dell'auto a noleggio.

11. Protezione dalla cancellazione

11.1. Protezione dalla cancellazione la necessità di pagare una penale fino a 1 ora prima dell'inizio del noleggio.
11.2. Spese di cancellazione:
11.2.1. Se annulli la tua prenotazione almeno 48 ore prima dell'inizio del noleggio, sarai rimborsato, esclusa una penale di EUR 50,00 *.
11.2.2. Se annulli la prenotazione meno di 48 ore prima dell'inizio del noleggio, riceverai un rimborso, esclusa una penale di EUR 95,00 *.
11.2.3. Se cancelli la tua prenotazione meno di 24 ore prima dell'inizio del noleggio, riceverai un rimborso, esclusa una penale di cancellazione di EUR 150,00 *.
11.2.4. I giorni di noleggio non utilizzati non sono rimborsabili.
11.2.5. Le prenotazioni non possono essere cancellate dopo l'inizio del noleggio.
* Oppure lo stesso importo in USD / GBP secondo il tasso di cambio in vigore al momento della cancellazione.
11.3. Se annulli la prenotazione prima dell'inizio del noleggio, sarai rimborsato per intero, escluso il costo della Protezione dalla cancellazione.
11.4. La protezione contro la cancellazione non è rimborsabile.
11.5. La protezione contro l'annullamento può essere cancellata entro 24 ore dall'aggiunta alla prenotazione.

12. Sconti e offerte speciali

Sconti e offerte speciali non si sommano per essere validi solo per nuove prenotazioni.

Tutte le tariffe sono valide per il tempo di invio della newsletter in base alle tariffe per un noleggio di 7 giorni. Gli sconti si basano sulle offerte disponibili più favorevoli.

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